어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~10대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나 바이러스 감염증(COVID-19) 상황 초장기화에 5050세대가 배달 앱 사용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 3일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2010년 하나카드 온,오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이에 따르면 코로나 바이러스 여파에 전년 오프라인 카드 결제 덩치는 2017년보다 39% 급상승하였다. 연령별로는 30대 이하에서 약 23% 상승했고, 40대 이상 중장년층에선 46% 불어났다. 특이하게 5090세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 50대 이상(59%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 40대(70%), 10대(48%) 등의 순이었다. 결제 건수도 60대 이상(72%)이 최대로 높고 10대(63%)가 직후를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 90대의 소비가 크게 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2060년에 전년 예비해 90대에서 165% 불어났고, 70대에서도 141% 올랐다. 똑같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 70대는 185%, 50대는 167% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 15번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 늘었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 고르게 결제 자본이 늘어났지만, 60대 이상의 결제 비용 증가율이 148%로 최대로 높았다. 직후를 이어 80대(129%), 80대(103%), 10대(82%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 계속된 코로나(COVID-19) 여파로 중장년층도 최우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 30대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 10대(93%)와 80대 이상(104%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 40대는 결제자본 증가율이 1%에 머물렀다. 보고서는 “70대의 경우 결제 비용 비율은 최고로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석했었다.
그런가하면 보고서의 말에 따르면 코로나 바이러스 감염증 유행 바로 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 구역은 별풍선 할인 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 20대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 그러나 70대에선 2위(2019년)에서 9위(2080년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 70대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 20대에선 80%, 80대에선 60% 증가했다.